インタビュー質問の作り方｜本音を引き出す質問例とプロンプト【テンプレート付】

企業にとってインタビューは、自社の姿勢や専門性を「人の言葉」で伝えられる強力なコンテンツです。採用、広報、商品開発など、その波及効果は計り知れません。

しかし、「話が盛り上がらず、表面的な回答で終わってしまった」「記事にしようとしたら、使える言葉が少なかった」という経験はありませんか？

実は、インタビューの成果は「当日の会話力」ではなく、「事前の質問設計」で9割決まります。 曖昧な準備のまま臨むと、相手の良さを引き出せないばかりか、その後の文字起こしや編集作業でも手戻りが発生してしまいます。

本記事では、企業担当者向けに「成果につながるインタビュー質問の作り方」を体系化して解説します。 すぐに使える質問テンプレートや、ChatGPTを使った質問生成プロンプトも用意しましたので、ぜひブックマークしてご活用ください。

失敗しない！インタビュー質問を作る「3つのステップ」

良い質問リストは、以下の手順で作成すると「聞き忘れ」や「意図のブレ」を防げます。

STEP1：目的と相手を「因数分解」する

いきなり質問文を書き始めると失敗します。まずは以下の2点を言語化してください。

相手の情報（リサーチ）： 公式サイトやSNS、過去の記事をチェックします。「〇〇の記事で拝見したお考えですが…」と切り出す材料があるだけで、相手の本音を引き出しやすくなります。

誰に何を伝えたいか（ゴール）： 「学生に『挑戦できる風土』を伝えたい」「顧客に『導入の安心感』を伝えたい」など、読了後のイメージを固めます。

STEP2：3つの質問形式を組み合わせる

以下の3つの形式を使い分け、会話にリズムを作ります

形式	特徴	質問例	活用シーン
クローズドクエスチョン	Yes/Noや事実を確認	「きっかけはAでしたか？」	事実確認、アイスブレイク
オープンクエスチョン	自由な想いを聞く	「最も苦労した点は？」	価値観や背景を知りたい時
行動質問	具体的な行動を聞く	まず何から始めましたか？」	ノウハウや再現性の確認

【黄金パターン】 「①事実確認」→「②想いを聞く」→「③具体的エピソードを深掘り」の順で並べると、話が自然に盛り上がります。

STEP3：優先順位を決める

盛り上がりすぎて時間が足りなくなることに備え、リストを以下の3つに分類して仕上げます。

1. 【必須】 必ず聞かないと記事が成立しない質問
2. 【推奨】 話が弾んだら聞きたい質問
3. 【予備】 時間が余った時のための質問

※完成したリストは事前に相手に共有しておきましょう。相手も回答の準備（数値データの確認など）ができ、より濃い内容を引き出せます。

【コピペOK】生成AI（ChatGPT）を活用した質問生成プロンプト

「質問案が思い浮かばない」「偏りのない質問リストを作りたい」という時は、ChatGPTなどの生成AIを活用するのが効率的です。

以下に、目的別のプロンプト（指示文）を用意しました。コピーして、AIのチャット欄に貼り付けてご活用ください。 ※[ ]の部分は自社の状況に合わせて書き換えてください。

パターンA：広報・PR（経営者インタビュー）

あなたはプロの広報担当者です。 当社のWebサイトに掲載する「代表インタビュー」の質問案を作成してください。 
# 前提情報 
・対象者：当社の代表取締役 
・目的：創業の想いと、今後のビジョンを読者に伝え、ブランドへの共感を得たい
・ターゲット読者：当社のサービス利用を検討している企業の担当者
# 条件
・オープンクエスチョンを中心にする
・単なる事実だけでなく、代表の「価値観」や「社会課題への想い」が引き出せる内容にする
・質問は10個以内で、話の流れ（過去・現在・未来）を意識して構成する

パターンB：採用活動（社員インタビュー）

あなたは企業の採用広報担当者です。 採用サイトに掲載する「先輩社員インタビュー」の質問リストを作成してください。
# 前提情報
・対象者：新卒入社3年目の営業職
・目的：学生に「入社後の成長」や「職場の雰囲気」を具体的にイメージさせたい

 # 条件
・学生が気になる「入社の決め手」「成長を実感した瞬間」「失敗談」を含める
・「やりがいは？」のような抽象的な質問ではなく、「具体的なエピソード」を引き出せる行動質問を交える
・質問数は5〜8個

パターンC：商品開発（顧客インタビュー）

あなたは商品企画担当者です。
既存顧客へのヒアリングを行い、商品改善のヒントを得たいと考えています。
# 条件
・利用状況や、導入によって変化したこと（Before/After）を聞き出す
・「もっとこうして欲しい」という不満点や改善要望を、相手が言いやすいように聞く
・クローズドクエスチョン（事実確認）とオープンクエスチョン（感想）をバランスよく8個程度作成する

注意点：AI活用のコツ 生成AIが出した質問はあくまで「たたき台」です。業界特有の事情や、社内用語などが考慮されていない場合があります。必ず「相手に失礼がないか」「すでに公開されている情報ではないか」を人間の目でチェックし、調整してから使用してください。

失敗しないために！「NG質問」チェックリスト

せっかくのインタビューも、聞き方一つで台無しになってしまうことがあります。作成した質問リストが以下のようになっていないか、最後にチェックしましょう。

• × 意図が不明瞭
  • NG：「御社の強みは？」（広すぎる）
  • OK：「競合他社と比較して、特にこだわっている点はどこですか？」
• × 誘導尋問になっている
  • NG：「この施策は大成功でしたよね？」
  • OK：「この施策の手応えや、逆に課題に感じた点はありますか？」
• × 一度に複数のことを聞いている（ダブルバーレル）
  • NG：「導入後の売上と、社員の意識はどう変わりましたか？」
  • OK：「まずは売上の変化について教えてください。……ありがとうございます。では次に、社員の意識についてはいかがでしたか？」

インタビュー後の「文字起こし」はどうする？

良いインタビューができたら、次はそれを「使えるコンテンツ」にする作業が待っています。しかし、1時間のインタビューを文字起こしするには、慣れている人でも3〜4時間かかります。

• 自社で行う： コストは0円だが、社員の工数が大幅に奪われる。
• AIツール： 手軽だが、誤字脱字の修正や話者特定の確認に手間がかかる。
• 専門業者： コストはかかるが、記事化しやすい正確な原稿が手に入る。

重要なインタビューは「プロ」に任せるのが正解

「役員インタビューなので、一言一句正確に残したい」 「採用記事用に、読みやすく整文（ケバ取り）してほしい」

こうした重要な局面では、文字起こし代行サービスの利用がおすすめです。 **『WITH TEAM文字起こし』**なら、専門のライターが録音データを丁寧にテキスト化します。AIでは拾いきれない文脈のニュアンスや、話者の書き分けも正確に行います。

「良い質問」で引き出した「良い言葉」を、余すことなくコンテンツにするために。ぜひプロの技術をご活用ください。

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