ChatGPTなどの生成AIの普及によって、これまで手作業が当たり前だった「文字起こし」の方法も大きく変わりました。

しかし一方で「ChatGPT単体で文字起こしはできるのか」「どんな手順でAIを使えばよいのか」といった疑問を抱いている方も多いはずです。

そこでこの記事では、ChatGPTは文字起こしに使えるのか、また、生成AIやAIツールの注意点、それらを使って精度の高い文字起こしをするためのポイントなどをに詳しく解説します。

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ChatGPTとAI文字起こしツールの基礎知識

ChatGPTやAI文字起こしツールを実際に使う前に、まずは、それぞれの特徴や仕組みを正しく理解しておきましょう。ここでは、生成AIとAIツールの基本的な違いや、どんな場面で役立つのかを確認します。

ChatGPTはどこまで文字起こしに使えるのか

ChatGPTは、文字起こしにも多様な形で活用されその精度も年々向上しています。

・会議やインタビューの要約
・文章フォーマットの統一
・言い回しの細かな修正

また、ChatGPTを搭載したAI文字起こしツールも多く存在します。

こうした作業はこれまで人が手作業で行っていた部分ですが、chatGPTの普及により、短時間で対応できるようになりました。

音声認識AIとは? chatGPTとは違い

近年の「文字起こし」は、単に音声を文字にするだけではありません。実は、役割の異なる2種類のAIが深く関わっています。
それが、音声をテキスト化する「音声認識AI(耳の役割)」と、そのテキストを整えたり要約したりする「生成AI(頭脳の役割)」です。

音声認識AIが人間の「耳」の役割を果たすのに対し、生成AIは「頭脳」として文章を理解し、組み立てる役割を担っている、と考えると違いが分かりやすいでしょう。

以下で詳しく解説します。

音声認識AIとは?

音声を聞き取って文字に変換するのが得意なAIを「音声認識AI」と呼びます。 最近話題の「Whisper」や、会議の文字起こしで人気の「Otter.ai」などがこれにあたります。

※現在の「Otter.ai」は音声認識機能に加え生成AIも統合されています。

音声認識AIは、会議やインタビューの録音データなどを、聞こえた通りの言葉に自動で文字起こししてくれます。 この時、AIは人間のように意味を理解して聞いているわけではありません。

まず音声データを波形として取り込み、細かい数値データに分解します。そして、過去に学習した膨大な会話や文章のデータと照らし合わせ、「どの音のパターンが、どの言葉に当たるか」を判断して、音を文字に変換しています。

生成AIとは?

一方、ChatGPTに代表される「生成AI」は、文章(テキスト)の処理を得意としています。

生成AIは、すでに文字になっているテキストを受け取り、その内容の流れや文法、表現のつながりを分析します。そして、文脈に最も合う自然な言葉や表現を、学習した膨大なデータから選び出して、新しい文章を組み立てます。

このように、ChatGPTは音声データを直接聞き取ることはできませんが、文字になった文章の要約や翻訳、続きの作成といった加工や編集に幅広く対応できます。

ChatGPTで文字起こしはできる?できない?

前項で説明したように、ChatGPTには音声データそのものを認識したり聞き取ったりする機能はありません。ここでは、ChatGPT単体で文字起こしができない理由や、chatGPTについて知っておきたい利用時の注意点についてお伝えします。

【結論】ChatGPT単体で文字起こしはできない

結論として、現在のChatGPTでは、録音データや音声ファイルをそのまま文章に起こすことはできません。

ChatGPTには音声入力やヴォイスモードといった機能があります。しかし、これはリアルタイムの短い「会話」を成立させるための一時的な処理に過ぎません。

つまり、録音ファイルや長時間の音声データをそのまま文章化する文字起こしの用途には設計されていないのです。

したがって、文字起こし(テープ起こし)をする場合は、「文字起こし機能(音声認識)を搭載しているAIツールを使う」「専門の文字起こし業者に依頼する」「個人で行う」という3つの方法から選択する必要があります。

ポイント
・ChatGPT単体には、文字起こしができる設計になっていない
・ChatGPTが文字起こし出来そうなイメージは、ChatGPTの頭脳部分を搭載した文字起こしAIツールが多く存在するため

ChatGPTで文字起こしデータを編集する際の注意点

前述した通り、現在のChatGPT単体では、音声をアップロードして文字起こしする機能が備わっていません。では、「ChatGPTは使えないのか?」そんなことはありません。ChatGPTはテキストベースの生成aiのため、文字起こしデータの編集、要約に活用するのがベストです。

しかし、やはり万能なわけではなく、欠点や出来ないこともあるためそれを理解していることが重要です。

専門用語や固有名詞の誤変換

ChatGPTを使って文字起こしの原稿を整える際に、最も失敗するパターンは、専門用語や人名、地名などの固有名詞が誤って変換されてしまうことです。

特に医療・法律・技術分野などの一般的な辞書に載っていない用語や略語は、AIが自動的に一般的な言葉や似た単語に置き換えてしまうので注意が必要です。

様々な分野でのAIの誤変換の例

パターン1:
ビジネスシーンで頻出する敬称の誤変換

音声(発音): 「きしゃ」
○ 正: 貴社
✖ 誤: 記者、汽車

パターン2:
文脈で意味が全く異なる動詞の誤変換

音声(発音): 「そうさ」
○ 正: 操作
✖ 誤: 捜査

パターン3:
法律・金融分野で頻出する単語「融資」

音声(発音): 「ゆうし」
○ 正: 融資
✖ 誤:有志、雄姿

パターン4:
医療分野で頻出する単語「感染」

音声(発音): 「かんせん」
○ 正: 感染
✖ 誤: 幹線、観戦

このように、様々な分野で誤変換が発生する可能性があります。

そのため、必ず元の音声や原稿と照らし合わせて、専門用語や固有名詞が誤変換されていないか、また、全体の内容、意味、ニュアンスが変わっていないかをチェックしましょう。

個人情報や機密情報の漏洩

個人情報や機密事項の漏洩には十分注意しましょう。

実際に、経済産業省などが策定した国の公式な「AI事業者ガイドライン」では、AI利用者が機密情報や個人情報を保護するため、セキュリティ対策を講じることが求められています。

このように、国が公式に注意を促していることからも、ビジネス利用における情報管理の徹底がいかに重要であるかがわかります。

より厳しい情報管理が求められている場合には、生成AIの利用自体を避けることも検討すべきでしょう。

※参考1:「AI事業者ガイドライン(第1.0版)」
https://www.meti.go.jp/press/2024/04/20240419004/20240419004.html

chatGPTで文字起こしデータから原稿を作成するコツ

ChatGPTの得意なことは、文字起こしではなく、データを整えたり、加工したりすることです。この際、より質の高い原稿に仕上げるためにはコツがあります。そのコツを紹介します。

指示文(プロンプト)は新人社員でもわかるように

AIへの指示文(プロンプト)は、新人社員にも伝わるような正確で分かりやすい内容にしましょう。このくらいわかるだろうと曖昧な表現にすると、精度は下がってしまいます。

文字起こしデータをChatGPTを使って編集する際は、
「この文章から『はい』『そうですね』『ええ』などの相槌だけを削除してください」
「下記の名前や会社名はそのまま残してください」
といったように、具体的な語句や作業内容を箇条書き等で明確に指定しましょう。

以下に「議事録をまとめたい」時の悪いプロンプトと良いプロンプトの例を紹介するので参考にしてみてください。

✖ 悪いプロンプトの例:
・「議事録を作成して」

○ 良いプロンプトの例:
あなたは優秀なビジネスアシスタントです。
以下の【会議情報】と【文字起こしテキスト】から、要点をまとめた議事録を後述の【出力項目】に従って作成してください。

【会議情報】
・会議名:{ }
・日時:{ }
・参加者:{ }

【出力項目】
1. 要旨: 会議全体の結論を3〜4行で。
2. 決定事項: 正式に決まったことを箇条書きで。
3. ToDoリスト: 「誰が・何を・いつまでに」を明確にし、テーブル形式で。
4. 議論のポイント: 主要な議題ごとの議論内容。
5. その他: 申し送り事項など。

# 文字起こしテキスト
{ここに、文字起こししたテキストデータをすべて貼り付けてください}

【まとめ】ChatGPTで文字起こしする方法や手順は?

・ChatGPT単体では音声データを直接文字起こし(テキスト化)することはできない。

・外部の音声認識ツールやAPIを活用して文字起こしデータを作成後に、ChatGPTを使って編集や要約、議事録作成などを行う方法が一般的。

精度の高い文字起こしは専門サービスを検討しよう

ChatGPTなどの生成AIやAI文字起こしツールの登場によって、手軽に低コストで文字起こしができるようになりました。こうしたツールを組み合わせることで、会議やインタビュー、動画・音声コンテンツのテキスト化から要約や編集まで、多くの業務を効率よく進められる時代になっています。

しかし、現状では、ChatGPT単体ですべての文字起こし作業が完結するわけではないことも事実です。音声データの処理だけでなく、専門用語や固有名詞の正確な取り扱い、情報管理やプライバシーへの配慮など、AIだけでは不十分な場面やリスクも少なくありません。特に、品質や正確性が重視される重要な会議記録やインタビュー、外部に漏らせない機密情報を含む業務においては、生成AIの導入には注意が必要です。

そうしたケースでは、専門業者による文字起こしサービスを活用するのが賢明な選択と言えるでしょう。専門サービスなら、経験豊富なスタッフが高精度なチェックと編集を行い、個別の要望や業界特有の用語にも柔軟に対応してくれます。また、厳重な情報管理体制を敷いているため、機密性の高いデータも安心して預けることができます。 大切なのは、目的や必要なクオリティに応じて最適な手段を選ぶことです。AIも便利ですが、本当に精度が求められる場面ではぜひ文字起こしの専門サービスを検討してください。

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